企业员工礼仪培训课程要点

提要：要提高企业形象，员工们的形象一定要好，为员工提供礼仪培训课程则能很好地培养他们的专业形象。

企业员工的礼仪培训课程要点尽在本期，内容精彩详尽，值得企业人士们一阅。

男女员工在工作期间一律穿着整齐、洁净的工作服、皮鞋，佩戴工作证。女士要适当地化妆，淡妆为最相宜；头发最好挽起，不可披头散发；佩戴的首饰不可过于夸张夺目。男士的发型必须要简洁；不得留有胡须，面部要清洁、干爽；身上要无异味。

1、表情：待人接物时，员工的脸上应表露出自然真切的微笑，露8齿则是最标准的微笑；与人交际时，目光必须要正视对方，不可左顾右盼，心不在焉。

2、站姿：站的时候要抬头、挺胸、收腹，要表现出“站如松”的姿态，但又不失自然。

3、坐姿：坐姿要端正，一般只坐椅子的三分之二，双脚要并拢，不可双脚交替或岔开而坐。

4、走姿：走路时的步伐要自信、轻盈、不快不慢，不急不躁。

身体语言也能体现出一个人礼仪想象，作为一个员工，行为举止应是有礼、专业与端庄的，切忌伴随太多小动作、抱臂、双手插腰、指指点点等等。

1、要主动向人问好、握手或鞠躬。

2、进门前要敲门，得人应允后方可进门，然后请客人先进，自己后进。

3、奉茶要及时，茶水不可过满，水温不可过高。

4、送客时要主动起身为客人带路，给客人开门，送客人离开。

1、接听电话要及时，主动问候与介绍自己。

2、话语要真诚与有礼貌，礼貌用语不可少。

3、语速语调是自然匀速，说话要咬字清晰。

4、言简意赅地表达你所想表达事情，不可过于啰嗦，东扯西扯。

5、结束通话时要表示感谢，有礼貌地结束通话。

相信我，只要员工的礼仪佳，形象好，你们的企业的形象就一定会有所提升！